Sobre MagellanofAZ

Competencia cultural

En Magellan de Arizona creemos que todos los individuos que reciben cuidados de salud mental deben recibir un tratamiento efectivo que respete las preferencias, necesidades y valores de la persona.

Programa de competencia cultural de Magellan

• Comprende las diferencias en comportamientos, creencias y valores aceptables a la hora de determinar la salud mental de una persona e incorpora esas distinciones en los tratamientos.
• Reconoce que los beneficiarios y sus familias son los participantes más importantes en el proceso de tratamiento.
• Incorpora elementos de apoyo, como la participación de la familia y prácticas de curación tradicionales cuando es indicado.
• Estimula a los beneficiarios y a sus familias a manejar su propia salud.
• Ofrece oportunidades para brindar retroalimentación relacionada con las políticas y prácticas de Magellan.
• Se esfuerza por garantizar que se tenga acceso a los proveedores y los servicios de manera geográfica, psicológica y cultural.
• Establece políticas claras, planes operativos y responsabilidad de administración a fin de brindar servicios adecuados cultural y lingüísticamente.
• Establece un estándar de servicios de alta calidad y culturalmente competentes para todos los individuos que reciben servicios.

Brindando cuidados de salud culturalmente competentes

El objetivo de Magellan es apoyar a su personal y red de proveedores a fin de brindar cuidados culturalmente competentes de manera eficaz, comprensible y respetuosa, que sean compatibles con el idioma preferido y las creencias culturales de los individuos que reciben servicios. Para lograr este objetivo, Magellan:

• Contrata activamente a miembros de su personal, del equipo de liderazgo y de la red de proveedores provenientes de diversos grupos étnicos. 
• Brinda personal bilingüe y servicios de intérprete sin costo a todos los beneficiarios de servicios durante las horas de atención.
• Pone a disposición materiales relacionados con los pacientes en los idiomas más hablados en la comunidad.

Es importante para Magellan de Arizona ser culturalmente competente. Al brindar cuidados culturalmente competentes, creamos relaciones más sólidas con las personas y la comunidad a la que atendemos y, como resultado, brindamos un mejor servicio.

Asistencia en su idioma

Como puedo obtener  información y servicios de interpretación en mi idioma predilecto? Puede pedir ayuda a Magellan para asegurar que:

• Información escrita este disponible en su idioma predilecto o pueda ser traducida.
• Materiales escritos esten disponibles en otros formatos (e.j. impresiones grandes, Braille).
• Servicios de interpretacion oral, incluyendo el de Lenguaje de Señas Americano, esten a su disposición durante horas de atención sin costo alguno.

Por favor contacte a la Línea de Servicios para Miembros de Magellan al (800) 564-5465 o TTY al (800) 424-9831 para asistencia en idiomas.

Conjunto de recursos del proveedor

• Conjunto de recursos de competencia cultural (252K)
• Competencia cultural: Introducción (69K)
• Folletos informativos sobre la competencia cultural (112K)

Eventos Sobre Competencia Cultural

Fecha	Evento
31 de mayo del 2011 12 - 1 p.m.	Competencia Cultural: Presentación de Almuerzos Multiculturales: Simbiosis en Sistemas:Integración de Salud Mental y Salud Física 4801 E. Washington St. Phoenix, AZ 85034 En la Sala Turquoise Español  | Inglés
29 de abril del 2011 11:30 a.m. - 1 p.m.	Competencia Cultural:ETS y VIH/SIDA: riesgo en aumento para los Jóvenes  4801 E. Washington St. Phoenix, AZ 85034 En la Sala Turquoise Español  | Inglés
22 de marzo del 2011 11:30 a.m. - 1 p.m.	Competencia Cultural: Reunión Trimestral de Proveedores  4801 E. Washington St. Phoenix, AZ 85034 En la Sala Turquoise Español  | Inglés
21 de marzo del 2011 10:30 a.m. - 12 p.m.	Competencia Cultural: Reunión Trimestral de Proveedor  4801 E. Washington St. Phoenix, AZ 85034 En la sala Kokopelli
16 de febrero del 2011 11:30 a.m. - 1 p.m.	Presentación de Almuerzos Multiculturales: Está la Comunidad Africana American en Arizona Estresada? Una Discusián Histórica, Cultural y Social 4801 E. Washington St. Phoenix, AZ 85034 En la sala Cottonwood Español  | Inglés

 

Para cualquier pregunta relacionada con sus servicios, por favor contacte a Magellan de AZ al (800) 564-5465, TTY (800) 424-9831. Si esta pasando por una crisis, comuníquese a la Línea de Crisis al (800) 631-1314, TTY (800) 327-9254. Para emergencias, siempre llame al 911.