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Política de Privacidad de MagellanHealth

Acerca de MagellanHealth.com
Nuestros socios
Lo que usted debe saber para utilizar nuestro sitio web
Información que podemos recabar y lo que podemos hacer con ella
Cómo cambiar su información de registro
Cómo protegemos su información
La seguridad de nuestro sitio web
Cómo protegemos a los niños que visitan nuestro sitio web
Proceso de revisión de contenidos
Enlaces a otros sitios
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Acerca de MagellanHealth.com

MagellanHealth.com es un servicio que brinda Magellan Health Services (Magellan). Para más información sobre Magellan Health Services, por favor, lea la sección Acerca de MagellanHealth de este sitio.

Magellan se compromete a proteger la privacidad de los que visitan nuestro sitio web. Esta notificación de privacidad explica cómo lo hacemos en nuestro sitio web MagellanHealth.com.

Nuestros socios

Magellan está asociada con cuatro proveedores especializados para prestar algunos de los servicios y contenidos que usted puede encontrar en nuestro sitio. Los servicios de Magellan que ofrece su plan de beneficios controlan a qué contenidos o servicios de nuestros socios usted puede acceder.

• Beneficios de Trabajo|Vida de Lakewood), California, es una sucursal propia de Accor Corporation. también está asociada con nosotros a fin de ofrecer características y herramientas útiles para el trabajo y la vida, habilitadas para Internet. Éstas pueden ayudarlo a administrar y equilibrar su trabajo y su vida personal de una manera más eficaz.
• Nuestro socio CLC, Inc. de Roseville, California, ofrece asesoramiento e información legal y financiera.
• Gold Standard de Tampa, Florida, es un diseñador líder de bases de datos con información sobre drogas, software, y soluciones de información clínica. Nos asociamos con ellos para brindar información y herramientas sobre medicación, escritas por farmacéuticos.

Cuando usted se registra en nuestro sitio, nosotros sólo compartimos esa información de registro con un socio, siempre y cuando su organización contrate los servicios de ese socio y usted cuente con un enlace a su sitio. Esto nos permite ofrecerle un acceso seguro a sus sitios. En la sección "Información que podemos recabar"de esta notificación usted podrá saber más sobre el tipo de información que recabamos y compartimos.

Lo que usted debe saber para utilizar nuestro sitio web

La información es publicada en MagellanHealth.com cumple sólo fines de información general. Dicha información no deberá utilizarse en reemplazo de una consulta a un profesional calificado. La publicación de esta información general en nuestro sitio no implica la prestación de servicios legales, médicos  o de otros profesionales por parte de Magellan.

Cambiaremos y actualizaremos la información de este sitio en forma periódica, y revisamos todos los contenidos trimestralmente. Por lo tanto, en algún momento, parte de la información publicada en nuestro sitio puede estar desactualizada.

Magellan no puede ofrecer ninguna garantía con respecto a la seguridad de la computadora que usted utiliza para acceder a este sitio web.

Información que podemos recabar y lo que podemos hacer con ella

Información Personal

Cuando usted visita y navega en nuestro sitio web, solo recabamos información personal si usted nos la provee en forma voluntaria. Entendemos por información personal todos aquellos datos que únicamente le pertenecen a usted, tales como nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono. Esta información nos ayudará a administrar correctamente los contenidos y servicios a los que usted accede en nuestro sitio. También nos ayudará a administrar sus beneficios y a ofrecerle un mejor servicio al cliente. Podemos recabar información personal de las siguientes áreas::

• Proceso de registro: año de nacimiento y género

  Ingresar su año de nacimiento y género es opcional.Esta información nos permitirá adaptar algunos contenidos a su edad y/o género específicos.

  La información personal que usted ingresa cuando se registra únicamente es utilizada para que pueda acceder a MagellanHealth.com. Si no desea registrarse en nuestro sitio, su acceso a algunas de las funciones o servicios será limitado.

• Transacciones con nosotros: nombre, dirección, número de teléfono u otra información de contacto, e información de elegibilidad

  Sólo accederán a esta información los empleados de Magellan que necesiten verla para completar su transacción con nosotros.No compartimos esta información con nadie más, ni siquiera con nuestros socios de web.

• Mensajes:dirección de correo electrónico:

  Durante el proceso de registro, le pediremos su dirección de correo electrónico para comunicarnos mejor con usted.Ingresar su dirección de correo electrónico suele ser opcional. Sin embargo, puede ser solicitada para participar de programas tales como Manejo de Peso y para nuestro Cuestionario de Salud En línea, o en caso que usted desee que le enviemos información sobre ciertos productos o servicios.

  Nuestra máxima prioridad es mantener su privacidad.No rentamos, vendemos ni distribuimos su información personal fuera de Magellan.

Archivos de registro

Los archivos de registro contienen información que nos permite saber cómo accede la gente a nuestro sitio web. Cada vez que usted accede a nuestro sitio web, nuestro servidor muestra esta página en su computadora. Cuando la página se abre, nosotros creamos un archivo de registro que indica que alguien ha accedido a esa página. Nosotros no recabamos información sobre usted. Los archivos de registro quedan en nuestro servidor y ningún visitante tiene acceso a ellos..

Los utilizamos para crear informes totales de la actividad del sitio. Esto quiere decir que tomamos toda la información sobre nuestros visitantes y la reunimos para realizar informes sobre todas las páginas del sitio que fueron visitadas. Utilizamos esta información para ver qué páginas de nuestro sitio reciben más atención y cuáles menos. Esta información total no contiene identificadores personales. Por lo tanto, no tenemos forma de relacionarla con usted. Nosotros no compartimos los informes de uso global de nuestro sitio con nuestros clientes..

No hay publicidad en nuestro sitio web

Magellan no acepta publicidad de ningún tipo en nuestro sitio web. Por lo tanto, no recabamos información con fines publicitarios.

MagellanHealth.com es un sitio independiente. No recibimos ingresos de ningún patrocinador ni de publicidad. Además, tampoco recibimos ingresos por parte de los sitios web cuyos enlaces figuran en nuestro sitio..

Cómo cambiar su información de registro

Cuando usted se registra en nuestro sitio, usted crea un perfil personal. Cada vez que crea un perfil, puede modificarlo. Para hacerlo:

1. Inicie la sesión en nuestro sitio.
2. Vaya a la barra de navegación superior.
3. Haga clic en "Editar mi perfil" ["Edit My Profile"].

Cómo protegemos su información

Nosotros no compartimos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web con su empleador ni con su proveedor de beneficios de salud.

Para que pueda acceder a los servicios en los sitios de nuestros socios contratados por su organización, probablemente compartamos la información personal que usted proporcionó durante el proceso de registro. Si es necesario, esto les hará saber que usted es elegible para esos servicios. También les permitirá modificar sus programas a fin de ofrecerle información específica según su edad o género.

También podemos compartir su información con individuos y organizaciones dentro o fuera de Magellan Health Services tal como lo requiere o autorizan las leyes federales y estatales. Magellan cumple con todas las leyes federales y estatales con respecto a la protección de su información personal.

Para acceder a ciertos servicios dentro de nuestro sitio, posiblemente le pidamos más información personal de la que usted ya ingresó al registrarse. Solo compartimos esta información con el personal de Magellan o con el (los) proveedor(es) de la red Magellan que le brindará(n) servicios a usted. Por ejemplo, probablemente compartamos información personal tal como nombre, dirección personal e información de cobertura de beneficios con un proveedor de servicios (EAP u otro proveedor) a fin de que pueda brindarle ese servicio a usted.

Seguridad de nuestro sitio web

Somos muy cuidadosos respecto a las medidas de seguridad implementadas en este sitio web para proteger la información de los usuarios. Cuando usted ingresa a áreas seguras de MagellanHealth, su información se mantiene en un ambiente seguro de Magellan. MagellanHealth Guest contiene únicamente información general. Esta parte del sitio no envía ni recibe información personal o confidencial.

Nuestro sitio web a veces solicita claves, números de identificación (IDs), y/o Ids personales. Los utilizamos para permitirle acceder a su información. Nosotros protegemos su ID de usuario y claves. Cuando es necesario, le pedimos que ingrese más de un ID para ofrecerle mayor seguridad. No le damos esta información a nadie más que a nuestros socios, cuando corresponde.

Transferencia de datos

Magellan utiliza un firewall para evitar el acceso a nuestra red interna y a la información. Un firewall es un sistema de software y/o hardware que examina todos los mensajes que recibimos. Bloquea cualquier mensaje que no cumpla con los criterios de seguridad establecidos por nosotros. Utilizamos métodos de seguridad tales como https y Capas de Conexión Segura [Secure Socket Layer] (SSL por sus siglas en inglés) para enviar estos mensajes a través del firewall a nuestos sistemas internos.

Magellan limita el número de puertos o accesos a nuestra información confidencial. Utilizamos varias herramientas para vigilar estos accesos. Estas herramientas nos ayudan a identificar y manejar ataques o problemas como virus, gusanos, ataques DOS y troyanos.

La seguridad de los servidores y bases de datos del sitio de Magellan se revisa anualmente. También instalamos actualizaciones o parches en forma regular.

El encriptamiento puede ser muy útil para proteger datos, pero solo es tan eficaz como la seguridad de SU navegador. Los navegadores utilizan distintos métodos o niveles de encriptamiento. MagellanAssist requiere que usted utilice un navegador de encriptamiento de 128 bits. Puede verificar el encriptamiento de su navegador haciendo clic en "Ayuda" ["Help"], en la barra del menú.

Puede descargar e instalar un navegador GRATUITO con un encriptamiento de 128 bits en los siguientes sitios:

 

Microsoft Internet Explorer

 

Puede verificar si un sitio web está en un canal seguro o no buscando el candado en la barra de estado. Esta barra está ubicada en la parte inferior de la página del navegador. Cuando ingrese a áreas seguras de un sitio web, busque el candado. Si el candado está cerrado, el sitio es seguro. Estos ejemplos le muestran qué debe buscar:

 

Símbolo de candado de Internet Explorer en la esquina inferior derecha.

 

Mensaje de seguridad

Toda la información y correspondencia que usted comparte con nosotros es manejada bajo la más estricta confidencialidad. Cuando nos envía comentarios o preguntas utilizando cualquier dirección de correo electrónico que aparece en nuestro sitio web, nosotros solo compartimos ese mensaje con los empleados de Magellan que pueden responder sus preguntas y consultas. Conservamos su mensaje hasta que hayamos hecho todo lo posible por brindarle una respuesta completa y satisfactoria. Luego, archivamos todos los mensajes recibidos. No nos quedamos con su dirección de correo electrónico con ningún fin más que el de responderle.

Tenga en cuenta que, mientras su mensaje llega a nosotros, es posible que otros usuarios de Internet tengan acceso y lo vean, sin nuestro conocimiento ni autorización (esto ocurre con la mayoría -si no todas- las comunicaciones a través de mails sin encriptar). Es por eso que, para proteger su privacidad, le pedimos que no nos envíe e-mails conteniendo información que usted considere personal o confidencial, aún cuando el canal sea seguro. Esto incluye cualquier información de tipo clínico. Para ese tipo de consultas, puede llamarnos a su número gratuito de Magellan.

Cookies

Para utilizar nuestro sitio seguro y personalizado, su navegador debe aceptar cookies. Una cookie es información que figura en su computadora. Existen distintos tipos de cookies. Nosotros utilizamos las cookies temporales. Quedan almacenadas en la memoria de nuestro navegador. Una vez que usted sale de nuestro sitio web o cierra su navegador, la cookie desaparece. No almacenamos cookies en su computadora una vez que cerró su navegador.

Utilizamos cookies que reconocen que usted ha iniciado su sesión en nuestro sitio web. No existe ninguna conexión entre una cookie y cualquier dato personal identificable sobre usted. En lugar de eso, las cookies identifican a su computadora.

También utilizamos cookies para que su sesión en MagellanHealth sea confidencial. Una vez que usted inicia la sesión, si no hay actividad durante 30 minutos, la sesión se cierra. Esto lo ayuda a prevenir que otra persona utilice su sesión si usted se alejó de su computadora o si se olvidó de cerrar la sesión.

Usted puede cambiar la configuración de su navegador para aceptar o rechazar cookies. Busque las instrucciones en el archivo de ayuda de su navegador. Si elige rechazar cookies, no podrá acceder a la sección segura de nuestro sitio web. Sin embargo, igual podrá acceder al área para el público en general.

Algunos de nuestros socios utilizan cookies en sus sitios. Sin embargo, nosotros no tenemos acceso ni control sobre esas cookies.

Para saber más sobre cookies, lea el Boletín de Información del Gobierno de los Estados Unidos

Cómo protegemos a los niños que visitan nuestro sitio web

No permitimos, con conocimiento, que niños menores de 13 años se registren en nuestro sitio web. Si un visitante ingresa un año de nacimiento que corresponde a 13 años de edad o menor, no le permitimos completar el proceso de registro. Si usted es menor de 13 años, debe hablar con sus padres o tutor/es antes de registrarse. También le recomendamos, si es menor de tres años, que hable con sus padres o tutor(es) antes de ingresar y enviar cualquier información a través de nuestro sitio web.

Proceso de revisión de contenidos

El proceso de revisión de contenidos de Magellan comienza con la presentación de todos los materiales propuestos a nuestra junta de revisión. La junta editorial está formada por dos representantes clínicos y uno médico. Otros miembros del equipo incluyen representantes de las siguientes áreas:

• Legal
• Operaciones
• Servicios para Miembros
• Gestión de Cuentas
• Comunicaciones a los Miembros
• Seguridad

El material propuesto para su publicación en nuestro sitio debe reunir ciertos estándares establecidos.

Enlaces a otros sitios

Este sitio web contiene enlaces a otros sitios que consideramos pueden ser útiles para usted o de su interés. Aunque Magellan ha tomado medidas para proteger nuestro sitio web, no nos hacemos responsables por los contenidos o las prácticas de confidencialidad utilizadas por estos sitios. Alentamos a nuestros usuarios a que estén atentos cuando salen de nuestro sitio web. Lea las declaraciones de confidencialidad de cada uno de los sitios web que visite y sepa cómo hacen ellos para proteger su privacidad. Esta notificación de confidencialidad se aplica únicamente a la información recabada por este sitio web.

Actualizar esta notificación

Esta Política de Privacidad tiene vigencia a partir del 5 de julio de 2001. Magellan puede actualizar esta notificación a medida que mejoramos nuestra capacidad de asegurar su privacidad. Cuando se realice alguna actualización, pondremos una notificación en nuestra página de Inicio. El objetivo de esta notificación no es generar ningún derecho contractual, legal u otro en nuestro nombre ni en nombre de ninguna de las partes.